Chính Sách Giao Nhận Xe

1. Điều kiện để tiến hành giao xe

Đại lý chỉ tiến hành làm thủ tục bàn giao xe cho quý khách khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Quý khách hàng đã thanh toán đủ 100% giá trị hợp đồng (đối với khách hàng mua xe trả thẳng) hoặc Đại lý đã nhận đủ phần vốn tự có và khoản giải ngân từ Ngân hàng (đối với khách hàng mua trả góp).
• Xe đã được hoàn tất thủ tục đăng ký, đăng kiểm (nếu khách hàng sử dụng dịch vụ đăng ký xe trọn gói của Đại lý).
• Xe đã vượt qua các bài kiểm tra chất lượng trước khi giao (PDI) và được vệ sinh sạch sẽ.

2. Thời gian và Địa điểm giao nhận

• Thời gian giao xe: Theo đúng thỏa thuận được ghi trong Hợp đồng mua bán hoặc Phụ lục hợp đồng. Trước ngày giao xe, nhân viên tư vấn bán hàng sẽ liên hệ trước với quý khách để chốt chính xác ngày giờ bàn giao.
• Địa điểm giao xe: Mặc định, lễ bàn giao xe sẽ được tổ chức trang trọng tại Showroom VinFast Kim Sơn (1122 Ngô Quyền, Sơn Trà, Đà Nẵng). Trong trường hợp quý khách có yêu cầu giao xe tại nhà bằng xe chuyên dụng, vui lòng thỏa thuận trước với tư vấn bán hàng (chi phí vận chuyển có thể phát sinh tùy thuộc vào khoảng cách địa lý).

3. Quy trình bàn giao xe tại Showroom

Khi đến nhận xe, quá trình bàn giao sẽ diễn ra theo các bước sau:

• Kiểm tra hồ sơ, giấy tờ: Bàn giao hóa đơn GTGT, hồ sơ xe, sổ bảo hành, chìa khóa, hợp đồng bảo hiểm (nếu có) và các giấy tờ đăng ký, đăng kiểm xe.
• Kiểm tra tình trạng xe: Quý khách cùng nhân viên tư vấn tiến hành kiểm tra tổng thể xe: Sơn ngoại thất, nội thất, các trang bị đi kèm, lốp dự phòng, bộ dụng cụ theo xe (nếu có) và quà tặng khuyến mãi.
• Hướng dẫn sử dụng: Nhân viên sẽ hướng dẫn quý khách cách sử dụng các tính năng cơ bản trên xe ô tô điện VinFast (sạc pin, sử dụng màn hình trung tâm, trợ lý ảo ViVi, các tính năng an toàn…).
• Ký Biên bản bàn giao: Sau khi hoàn tất kiểm tra và hài lòng với tình trạng xe, quý khách sẽ ký xác nhận vào Biên bản bàn giao xe.

4. Trách nhiệm của khách hàng khi nhận xe

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng xe (trầy xước, móp méo ngoại thất, nội thất…) trước khi ký Biên bản bàn giao.

Kể từ thời điểm Biên bản bàn giao xe được ký kết, mọi rủi ro về mất mát, hư hỏng đối với xe sẽ được chuyển giao hoàn toàn cho quý khách (trừ các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành của VinFast). Đại lý sẽ không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại về trầy xước, móp méo phát hiện sau khi quý khách đã mang xe ra khỏi phạm vi Showroom.

5. Trường hợp chậm trễ giao xe

Trường hợp Đại lý chậm giao xe do các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, thay đổi chính sách từ nhà máy VinFast, đơn vị vận chuyển gặp sự cố…), chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho quý khách để thỏa thuận lại thời gian giao xe mới, đồng thời nỗ lực tối đa để rút ngắn thời gian chờ đợi.